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Les crédits sont prépayés et servent à envoyer des e-mails depuis JalonMail : chaque e-mail envoyé à un destinataire consomme des crédits selon le tarif affiché sur la page Crédits. Les e-mails de test et les e-mails du site sont gratuits ; un e-mail refusé par le serveur d'envoi n'est pas facturé.
Les prix des packs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe. Une facture est mise à disposition dans « Mes factures ».
Les crédits n'expirent pas. Ils restent disponibles tant que le compte existe. Ils ne sont ni cessibles ni convertibles en argent, sauf remboursement accordé par le vendeur.
Les crédits sont disponibles immédiatement après le paiement. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le client demande l'exécution immédiate et renonce expressément à son droit de rétractation lors de la commande.
Lorsque le solde ne suffit plus, les envois automatiques sont mis en pause et le client est prévenu par e-mail ; ils reprennent après rechargement. Aucun e-mail n'est envoyé sans crédits.
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